현대백화점과 ‘슬롯사이트 업 전화 음성봇’ 사용 계약 체결

카카오엔터프라이즈가 현대박화점과 카카오엔터프라이즈 음성 슬롯사이트 업 엔진을 활용해 고객 상담을 지원하고 상담원의 업무를 효율화하는 ‘슬롯사이트 업 전화 음성봇’ 사용 계약을 체결했습니다.

현대백화점은 ‘슬롯사이트 업 전화 음성봇’ 을 도입함으로써, 추석 선물 구매 시 상담원이 직접 모든 고객에게 전화를 걸어 정확한 주소지와 배송 일자 등을 확인해야 했던 기존과 달리, 많은 고객의 응대 업무를 음성봇과 상담원이 함께 효율적으로 처리할 수 있는 환경을 구축할 수 있게 되었습니다.

카카오엔터프라이즈는 이번 계약을 시작으로 올해 연말 클라우드, 빅데이터, 슬롯사이트 업 기술을 활용한 컨택센터 플랫폼 ‘카카오 i 커넥트 센터’를 선보일 예정입니다.

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